(송파) 치안만족도 향상, 작은 것부터 친절!

 

어렵지 않아요~!
치안만족도 향상, 작은 것부터 친절!

 

 

 

 

구민을 위해, 치안고객 만족을 위해 다방면으로 궁리하는 송파경찰서 형사과.
이번에도 작은 노력과 실천을 했다고 합니다. ^^

 

 

송파경찰서 본관 1층에 있는 형사과입니다. 

 

짠! 들어가는 입구에 마련된 요건 무엇일까요??

 

입구에 들어서면서 쭈뼛거리며 어려워하는 민원인들을 위해!
준비한 첫 번째~~!!! <조사일정 안내문>

 

 ‘예약시간, 담당 형사, 담당 부서’ 등을 적어놓은 안내문을 입구에 설치하여 방문민원인들의 편의를 도모했는데요. 입구에서 안내문을 보고 민원인들이 안심하고 들어올 수 있겠죠?!

 

 

 

준비한 두 번째는~~!! 바로 <담당 형사 즉시 친절도평가 CARD>

 

 

입구에 배치된 친절카드를 통해 담당형사에 대해 만족 또는 경고, 불만 등을 표시할 수 있는데요. 민원인들은 조사 완료 후 즉시 CARD를 통해 담당 형사를 평가할 수 있습니다.

친절응대로 칭찬해주고픈 형사는 그린카드, 경고는 옐로우카드, 혹시 민원인에게 불편함을 끼쳤다면 기탄없이 레드카드를 수거함에 넣어줘 평가할 수 있습니다.

많이 익숙한 카드죠??
민원인들에게 친숙하게 다가갈 수 있도록 축구경기에서 활용되고 있는 경고, 퇴장카드를 응용해서 만들었다고 하네요!

 

 

작성 후 바로 옆에 있는 건의함에 넣어주시면 형사지원팀에서 카드를 수거, 해당 팀장과 담당 형사에게 피드백을 하여 바로 조치하도록 한다고 합니다!!

 

 

국민과 함께하는 참여치안을 위해

송파경찰서는 열심히 달립니다^^

 

치안고객 만족도 향상을 위해 작은 것부터 세심함으로 노력을 기울이고 있는 형사과.

많은 응원 바랍니다. 최선을 다하겠습니다!!