(중부) 2020년 경찰 치안고객만족도 서울지역 1위 달성~!

 

안녕하세요.

중부경찰서 홍보담당 신동주 경장입니다.

 

서울중부경찰서가 올 한해 치안고객만족도 조사에서

서울지역 31개 경찰서 중 최우수 관서로 선정되었습니다!!

 

이번 조사에는 서울지역 민원인 74391명이 조사에 응답하였는데요.

 

치안고객만족도란, 경찰청에서 전국 각 경찰관서에 112신고, 민원제기 등

치안서비스를 직접 경험한 민원인 중 모바일로 설문 희망자를 확인한 후,

 

총 4가지의 분야, 10가지(전문성, 담당자 응대 태도, 공정성, 편리성 등) 문항에 응답할 수 있도록 구성한 설문조사입니다.

 

2020년, 중부서에서는 주민들과 의견에 귀기울이고 이를 적극 반영하기 위하여

치안고객만족도 중 실시간으로 조사되는 VOC* 의견을 청취하여

음주소란이 잦은 공원, 골목 주택가 등 범죄 취약지역 개선요청을 받고 면밀한 진단을 통해

이 가운데, 64개소를 선정한 후 종합적인 환경개선 활동**을 전개하는 등

주민 친화적인 경찰행정에도 힘을 쏟았습니다.

 

 

 

 

 

 

* VOC(Voice Of Customer) : 경찰의 치안활동에 대한 개선점, 건의사항 등의 의견을 자유롭게 서술 형태로 기재하는 설문

** ▵CCTV 23대 ▵음성안내기 2대 ▵LED 112 신고안내 표지판 39개 설치

 

 

위처럼, 2020년 코로나임에도 최선을 다해 업무에 임한 결과,

관내 민원인들에게 1년 간의 노력을 인정 받은 중부경찰!

 

2021년에도 중부경찰 각 개개인의 역량을 한 껏 발휘하여

시민들에게 신뢰받는 든든한 이웃이 될 수 있도록 소통하며 노력하는 중부경찰이 되겠습니다.