갑질 문화,이제 없어져야 할 때입니다 여러분!콜센터에 전화해보신 적, 한 번쯤 있으시죠? 궁금한 것이 생길 때 콜센터에 전화를 걸면, 상주하는 상담사들은 항상 친절하게 답변해줍니다. 하지만, 콜센터 상담사들에게도 상당한 고충이 있다고 합니다. 바로, 상담 과정에서 고객으로부터 폭언과 욕설을 듣는 것입니다. 그렇다면, 이렇게 콜센터 상담사들에게 폭언과 욕설을 하게 될 경우는 어떻게 될까요? 지난 9월 22일.서울 남대문경찰서 경찰관은 보험사 콜센터 상담사에게 수년간 전화 횡포를 부리는 남성이 있다는 첩보를 입수하고, 수사하여 피의자 A 씨를 입건했습니다. 사건의 내용은 다음과 같습니다. 지난 8월 11일 18시 20분경.A 씨는 휴대전화기를 이용하여 자신이 가입한 보험회사 콜센터에 전화를 걸어상담사 B 씨..
