(종로) 전국 최초 양방향 통역 시스템, 종로서에서 도입하였습니다!

 

안녕하세요 종로경찰서입니다.

외국인 손님 응대 중, 말이 통하지 않아 진땀 뺐던 경험 다들 있으신가요?

최근 외국인 등록증(여권) 분실, 고소 고발 등 외국인 민원인이 작년 대비 162%나 증가하였습니다.

그 말인즉슨, 경찰서 민원실을 방문하는 외국인이 훨씬 많아졌다는 뜻이기도 한데요.

특히 서울종로경찰서는, '종로구 인사동길'이라는 위치 특성상 외국인 민원인이 더욱 많은 편입니다.

 

그런데 외국인 민원인 방문 시,

일상 대화의 어려움으로 업무 처리가 지연되는 등 여러 가지 애로사항이 많았는데요.

그런 불편함을 최소화하기 위해, 종로서 민원실이 나섰습니다!

 

 

 

 

바로 <양방향 통역 시스템>입니다

종로서 민원실은,

파파고, GPT 등 무료 번역기를 수십 번 모의 테스트 하여,

타 부서와의 협조를 통해 막대한 예산을 절감하여 통역시스템 구축에 성공하였습니다!

 

 

 

 

민원인이 음성을 입력하면, 완벽하게 주변소음을 차단하여 정확한 통역을 통해

실시간으로 양국 언어가 텍스트로 송출됩니다.

특히 특수용어, 전문용어까지 문맥을 고려하여 정확히 통역함으로써

'경찰서 민원실'이라는 특수성까지 완벽히 살렸는데요!

 

정확한 통역과 빠른 소통으로

종로서를 방문하는 외국인 민원인들의 민원 처리 만족도가 매우 높아진 것은 물론,

외국인 민원 업무 처리를 하는 직원들의 업무 효율성 상승으로 인한 내부 만족도 또한 향상되었습니다!

 

종로서는 앞으로도,

종로서를 방문하는 민원인들의 편의 향상을 위해 힘쓰겠습니다!

감사합니다.